Spis treści
- Certyfikacja i ochrona naszej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i system lojalnościowy
- Metody płatności oraz szybkość transakcji
- Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
Będąc Casino Lab kasyno, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, co gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje licencyjne w branży iGaming, co monitorują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe a także rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów online oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, a także i nowoczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie gier w naszej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 pozycji z systemami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Rozgrywki na na żywo – transmisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje poker, bakarat, kości oraz mniej spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i oferty cashback są systematycznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + dwustu darmowych zakręceń | 35x (bonus + środki) | Brak limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Silver, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każdego 10 € obrotu w maszynach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Sposoby płatności i prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne a także crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna wypłata to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami płatności
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od transakcji ani transakcji wyjściowych, choć niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na live, poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej progu 90 sek, zaś zapytania e-mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, warunki bonusów oraz działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię czynną od pn do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesiące w celach kontroli quality oraz asekuracji przed konfliktami.