Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Palvelussamme Casino Epic Bet pelaajat löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin ja progressiivisiin jättipottipeleihin.
Olemme onnistuneet luomaan kumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se takaa nimenomaan sen, että asiakkaillamme on käyttöoikeus viimeisimpiin uutuuksiin saman tien näiden tultua markkinoille saataville. Keskitymme varsinkin Suomen pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että jokainen pelaajien suosikit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme mahdollistaa todellisen kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratin runsaasti muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkeiden panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Operoimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maailman tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi edellyttää tarkkoja vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojelun osalta. Kaikki toimintamme arvioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja transaktiot varastoidaan luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti valvottu. Myös noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme laajat välineet pelaamisen hallintaan. Käyttäjät pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kanssa tuottaa tukea niille, jotka edellyttävät tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Nostot
Tajuamme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien tärkeyden suomalaisille asiakkaille. Siksi olemme päässeet liittäneet kattavan joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että nopeat talletukset että mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuvat tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita kuin uskollisia pelaajia reilusti ja avoimesti. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle aktiivisille pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on alan standardia matalampi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on asetettu suojelemaan asiakkaiden intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan sinua jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.